调研机构杰兰路于8月4日发布《蔚来ES8用户画像与NPS研究》，蔚来ES8以85.3分的净推荐值位居2026年上半年纯电车型首位。NPS是衡量用户总体满意度、忠诚度与推荐意愿的核心指标，得分超过80即代表产品口碑进入行业顶尖水平。
研究显示，蔚来ES8的用户以增换购为主，换购占比为50.3%，所替换车型中41.7%来自宝马、奔驰等豪华品牌。57.3%的用户在体验过ES8后未对比其他车型直接下单，表明在用户关注范围内，ES8在纯电大三排市场已建立显著的心智优势。
在购车决策原因上，内饰、空间、品牌、外观与舒适性位居前列。ES8基于全域900V高压架构，在车内空间、原创设计、座舱用料与乘坐体验等方面构成了用户购车的主要驱动力。产品净满意度层面，蔚来ES8总分为83.9，行业均值为70.8。其中补能体验得分92.2，较行业均值高出37.7分，依托蔚来“可充可换可升级”的补能模式与覆盖全国的充换电网络，让纯电大型SUV实现出行自由。外观、内饰、灯光、空间与安全等维度的得分均超过90分，智能高清投影大灯HDPL、全域安全配置等产品点共同支撑了用户体验。
产品体验与售后服务是用户愿意推荐的主要原因，占比分别为64.0%与55.9%，均领先行业均值10个百分点以上。推荐兑现率方面，75.2%的ES8用户已向他人做出实际推荐动作。蔚来品牌本身也是促成购买的重要因素，品牌参考度为1.32，高于行业均值1.18，在购车决策原因中占比30.8%。此前杰兰路发布的《2026年度上半年新能源汽车品牌健康度研究》显示，蔚来品牌NPS达81.9分，在65个品牌中排名第一，也是唯一超过80分的品牌。
自2025年9月上市以来，蔚来ES8上市305天累计交付130000台，2026年1至6月零售销量为78618台，位列上半年大型SUV及40万级车型细分市场销量首位。2026年上半年，大型SUV细分市场中纯电车型占比为41.7%，插混占比26.4%，增程占比28.6%。ES8单一车型在细分市场的份额为23.6%。
蔚来于7月31日入选美国《时代》周刊联合Statista发布的全球最具可持续企业榜单，成为唯一来自中国汽车制造领域的代表。该榜单从5900多家候选企业中，对可持续发展承诺、信息披露、环境与社会绩效等二十多项指标进行综合评估，最终筛选出约750家入选者，入选率不足13%。今年2月，蔚来先进制造基地获得国家级绿色工厂称号；6月，位于新桥的第二工厂入选世界经济论坛和麦肯锡共同评选的“灯塔工厂”名单。蔚来在供应链端对数百家上下游企业开展ESG审查，并于2026年发起成立“蔚来供应链可持续联盟”。蔚来每年披露ESG报告，附带独立第三方审计结果，形成承诺—执行—披露—审计的闭环。
在补能体系层面，到2026年2月，蔚来已实现换电累计一亿次的服务量，相关用电量累计约528亿千瓦时。换电模式在缩短用户等待时间的同时，通过夜间充电、日间放电的运用，有助于缓解区域性负荷压力，成为能源互联网中的一个可落地节点。