9月16日，赛力斯集团董事、副总裁康波宣布问界服务全面升级，核心政策为基础保养超45分钟免单及漆面维修终身质保。
外观设计
据CNMO科技9月16日报道，此次服务升级围绕“问界智享 服务无忧”主题展开。在服务承诺方面，问界推出了三项核心升级内容：上下班之间漆面焕新超时免单、基础保养45分钟超时免单，以及漆面维修终身质保。这意味着用户在进行漆面维修后，相关漆面部位可享受终身质保服务，无需担忧后续可能出现的漆面开裂、脱漆等问题。同时，基础保养若超过45分钟未完成，用户即可享受本次保养直接免单的待遇。
在养车模式上，问界提出“养车新范式，智享服务到家”，服务主动奔赴用户坐标，让用户足不出户即可享受专业、标准化的养护服务。此外，品牌还针对长里程长车龄用户推出了感恩礼遇，提供免费道路救援服务权益，进一步完善车主用车全周期保障。
第一电动网9月16日的报道同样指出，本次升级涵盖多项重磅服务承诺，从维保效率、质量保障到数字化应用均实现突破，目标是以“让用户更省心、更安心”回馈百万用户的信任与相伴。
内饰与科技
在数字化应用层面，问界落地了行业首创的AI云智检服务。据车质网9月16日报道，该服务目前已在北京、成都、重庆、上海、深圳五个城市开启试运营。这项服务借助数字化技术赋能车辆维保，为每一台车建立专属的“一车一档”档案，让维保全过程有据可查、质量可追溯。车主可以通过系统实时查看车辆维保进度，清晰掌握车辆检测与维修状态，使维保过程更加透明化。
据CNMO科技消息，在数智化车间建设方面，问界告别了传统维保的信息黑盒，实现关键维保节点实时直播。用户在休息之余可通过手机一键观看车间维保实况，让标准可查、服务清晰可见。智慧服务方面，问界提供智慧预警以主动守护行车安全，并支持远程诊断，由工程师在线连查解决用车困扰。高效保养流程中，技师直接进店服务，配合线上支付等便捷操作提升效率。
动力与续航
虽然本次发布聚焦于售后服务体系的升级，但问界近期在车型产品端也保持了动态更新。根据车质网页面显示的相关新闻，9月13日，售价64.98万元起的问界M9最贵版本已开启全国交付。此外，8月10日曝光的新款问界M8申报图显示，该车型将提供纯电与增程两种动力形式。8月19日的信息提及，问界全系车型完成了7天7000多公里的极限实测。
回到服务体系本身，为了保障维保期间车辆的补能需求，“问界大饭店”暖心到店体验也在持续迭代升级。据证券之星汽车频道9月16日消息，品牌面向维保用户提供维保期间车辆免费充电服务，同时还包括免费错峰洗车、免费添加玻璃水以及品质餐饮服务，从多个细节优化车主的到店感受。
价格与配置
在权益配置方面，问界推出了“无忧服务权益包”。据CNMO科技9月16日报道，该权益包包含臻享无忧套餐、养车无忧套餐、用车无忧套餐、无忧加装服务包等多重权益组合，官方表示权益一步到位并由官方兜底。
在用户权益共享与时间灵活性上，问界上线了“亲友同享”权益，福利持续迭代更新，支持将服务权益分享给身边亲友。星夜服务则支持当天预约，并提供上门取送车服务，灵活满足车主在不同时段的维保时间安排需求。以上配套维保服务的同步推出，多维度完善了车主的用车保障体系。
结尾
上述问界服务升级政策已于9月16日正式对外宣布，其中AI云智检服务目前已在五城试运营，各项服务承诺即日起陆续落地执行。