平时开鸿蒙智行的朋友应该都有体会，白天上班忙得脚不沾地，车子该做保养了根本抽不出空去店里。11月4日，鸿蒙智行官方宣布星夜服务升级，预约维保支持20公里内免费上门取送车。这个星夜服务升级和上门取送车功能一出来，我身边好几个车主群都炸锅了。今天我就从真实用车的角度，跟大伙聊聊这次星夜服务升级到底实不实用。
就我个人日常用车的感受来说，售后服务的便利性有时候比车机流畅度、推背感还要影响心情。以前做个基础维保，哪怕只是补个胎或者简单钣喷，都得专门请半天假把车开过去，坐在那等一两个小时。现在根据IT之家和新经网在11月4日的报道，这次星夜服务升级后，只要提前至少1天通过鸿蒙智行App或者AITO App的“服务”页面完成预约，在星夜服务时段内进店，同城20公里以内就能享受免费上门取送车。20公里是什么概念？基本覆盖了我们绝大多数人从家或者公司到用户中心的距离，相当于下班把钥匙交给工作人员，第二天早上车就保养好停在楼下了。而且目前这项服务已经开放了467家用户中心，覆盖全国31个省区，支持基础维保和事故车24小时接车。这种把时间还给车主的体验，上手用过一次就很难回去了。
横向对比一下同价位其他品牌的售后，差别还是挺明显的。鸿蒙智行全系成交均价超过40万元，在这个价位区间，很多传统豪华品牌虽然也有取送车服务，但往往限制条件多，比如只针对特定高级别会员，或者需要额外购买服务包。像蔚来之前主打的服务无忧确实省心，但那是包含在每年上万元的服务费里的。而新势力里的一些品牌，夜间维保的门店覆盖率远没有467家这么夸张。再往前翻翻，2025年7月余承东分享过在内蒙用户中心不仅能检查车辆还能吃夜宵的体验，当时被网友叫作“鸿蒙大饭店”。虽然后来有调整，但问界官方在9月又宣布了“问界大饭店”回归，升级推出免费错峰洗车、免费添加玻璃水及餐饮服务。相比之下，同价位的不少竞品在售后上还停留在“修好就行”的阶段，缺乏这种围绕车主生活场景去设计服务的意识。我觉得在这个维度上，这套星夜服务确实比很多对手做得更细致。
至于值不值，咱们算笔账。外面找个靠谱的代驾或者跑腿取送车，单程少说也要几十上百块，来回就是两百左右。现在只要你按规矩提前预约，这笔钱直接省了。凤凰网汽车和腾讯网在11月1日报道中提到，鸿蒙智行10月交付了33537台，累计交付突破160万台。这么大的保有量，能把467家门店的夜间服务和取送车跑通，背后的运营成本不低。对于咱们车主来说，不用额外掏钱就能享受到这种便利，性价比判断上，我觉得是相当划算的。特别是对于那些经常加班、周末又想陪家人的车主，这个配置比车上多一块屏幕来得实在多了。
不过，作为老司机我也得诚实吐槽两句。首先，这服务不是随到随享的，必须至少提前1天预约，如果你车子突然有点异响想当天晚上顺路去看看，没预约的话可能无法在当天完成相应服务项目。其次，星夜服务并非所有门店统一开放，具体哪家店参与、营业到几点，还得自己去App里筛选或者打电话问当地工作人员确认，这就有点考验耐心了。最后，20公里的范围虽然够用，但对于住在城市边缘或者郊区的车主来说，一旦超出这个距离就得自己想办法，希望以后能扩大一点覆盖半径。
总的来说，这次星夜服务升级算是切中了高净值车主“时间比钱贵”的痛点。如果你平时工作节奏快，不想为了保养专门折腾一趟，那这项服务绝对值得你好好利用。建议大家在App里提前看看自己常去的门店支不支持，把流程摸熟，用起来会非常顺手。