9月18日，赛力斯集团董事、副总裁康波就“问界品牌专属专营”引发的外界关注作出回应，明确在新的合作模式下，产品定义、产品设计、品牌营销、渠道零售、服务体系由赛力斯主导，华为终端参与赋能。
9月15日，鸿蒙智行和问界汽车同日发布说明，宣布问界在鸿蒙智行合作框架下探索新合作模式，问界品牌将专属专营。康波表示，2021年赛力斯与华为联合推出问界品牌，开创了汽车产业与ICT产业跨界合作的先河。过去五年，双方高度聚焦、深度共创，在没有任何现有模式可以借鉴的情况下，把问界从0做到1，形成当前的高端品牌、百万用户和体系基础。
康波在回应中指出，问界已经进入百万用户、高端品牌的新阶段，对品牌经营的精细化和差异化提出了更高要求。从用户角度出发，高端豪华车品牌的用户需要专属的尊贵感以及品牌归属感。专属专营的举措是双方跨界融合模式的又一次创新，是体系的升级、分工的优化，也是资源的聚焦和渠道的提质增效。目前问界已布局超400家用户中心，覆盖全国200余座城市。
对于外界关心的华为赋能程度问题，康波明确表示，问界由华为与赛力斯联合设计打造，仍然是鸿蒙智行大家庭的核心成员之一，华为终端持续参与赋能。赛力斯是深圳引望公司的股东，持股比例达10%，引望聚合了华为智能车业务的众多核心技术。作为股东方，问界将有华为最新、最好、最实用的技术、产品以及供应保障。
关于现有120万问界用户的权益，康波强调所有问界用户的既有权益及后续服务均不受影响。从问界诞生开始，在双方联合业务框架下，交付和售后服务一直由赛力斯主导。问界近期推出了升级的用户服务政策，包括问界智享服务到家、行业首创AI云智检服务、小钣喷超时补偿等。
在产品规划层面，康波表示问界当前已布局M5、M6、M7、M8、M9覆盖不同价格带，将持续提升大单品经营能力，在巩固高端SUV市占率优势基础上，择机进入轿车、MPV及其他有竞争力的产品市场。问界将在10月举行的巴黎车展亮相，目前正按目标市场标准完成产品适配和认证，坚持做高端出海。
康波回应品控标准问题时称，问界的新豪华体验根植于科技与豪华深度融合的“原生一体化”整车体系能力。依托“汽车产业大脑”生态下的超级工厂，赛力斯已建成端到端的数智质量管理体系，未来将持续升级AI赋能的数智质量管理体系，坚持高安全、高可靠、高性能、高品质、高价值的“五高标准”。供应链方面，赛力斯已聚集20家世界级供应链伙伴，问界使用的华为乾崑智驾、鸿蒙座舱以及宁德时代的动力电池等，均经过规模化市场验证。
对于外界质疑声音，康波回应称2026年是赛力斯创立四十周年，过去十年经历新能源探索、五年与华为跨界融合，已在产品研发、智能制造、品质管控、用户服务、品牌运营上积累坚实能力。问界累计交付超过百万辆高端智能电动汽车，形成覆盖销售、交付、售后、补能、社区运营以及产品全生命周期管理的营销服体系。康波表示，百万级高端用户基盘产生的真实场景、用户需求和产品反馈，可以反向推动产品定义、技术研发和用户服务不断优化。
鸿蒙智行官方此前已明确，此次调整不涉及鸿蒙智行其他品牌，尊界、享界、智界、尚界仍然采用华为全流程主导的合作模式。