6月10日，极氪官方宣布追加1000万元设立“鸡腿基金”，用于激励全国6000余名一线售后服务人员。据报道，该基金名称源于一起沙漠救援事件中车主的真情喊话，旨在将用户对个体的感谢转化为对服务体系的长期制度性保障，让用心服务的员工被看见。
据多方信源汇总，此次基金设立有着清晰的时间脉络。今年五一期间，极氪车主张先生与周女士在腾格里沙漠无人区遭遇爆胎，银川金凤极氪家救援小组往返三四百公里施救，助其当晚重新启程。获救后，车主在社交平台称赞服务“夯爆了”并表示要“加鸡腿”。5月29日，夫妻俩专程驱车3200余公里返回银川，送上鸡腿花束和活鸡兑现承诺，相关视频随后在网络发酵。6月初，有媒体在直播中公开喊话极氪官方应有所表示。6月10日，极氪通过官方微信正式回应，宣布设立千万级专项基金，并同步落实了对当事救援小组的奖励及全国门店的激励份额。
针对此事，各方立场与表态已明确呈现。极氪官方回应称，“车主加鸡腿是情分，极氪加是本分”，基金将全部用于一线员工日常激励，形式涵盖奖金、职业荣誉等，并开通用户指名表扬通道。当事车主张先生在接受采访时表示，送活鸡是河南老家对情谊重之人的最高礼遇，单送鸡腿“心意太薄”。行业媒体评论认为，此举是企业对用户自发口碑的制度化承接，也有观点指出这属于品牌情感营销与服务体系建设的结合。需注意的是，目前各方信息均指向正面反馈，暂无负面争议事实确认。
已知影响主要体现在服务体系强化与品牌形象塑造两方面。据官方披露，该基金覆盖全国6000余名售后人员，是对现有激励体系的补充而非替代。从行业背景看，截至2025年5月底，极氪全球门店超550家，国内近480家，且在J.D. Power 2025年中国新能源汽车售后服务满意度研究中位列主流品牌第三。分析人士指出，千万级基金的投入有助于巩固其在高端新能源市场的服务口碑，但具体人均激励额度及长期执行效果仍有待后续数据验证。
最新进展显示，极氪正将单次事件转化为常态化服务机制。除“鸡腿基金”外，官方还推出了用户互动渠道，车主可通过社交平台@极氪或私信讲述暖心故事来为员工争取奖励。同时，极氪持续加码服务保障，包括7×24小时免费救援、异地维修住宿交通支持、六大自驾环线驿站等。据报道，银川救援小组已率先获得奖励，全国门店份额也已备好。未来，该基金是否会随门店扩张动态调整，以及是否纳入更多考核维度，尚有待官方进一步说明。
以上信息截至2026年6月10日发稿时，后续进展请以官方发布为准。