9月16日，赛力斯集团董事、副总裁康波对外宣布问界服务全面升级，目标为“让用户更省心、更安心”。此次升级围绕维保效率、质量保障及数字化体验展开，推出了多项新服务承诺。
在维保效率与质量承诺方面，问界对基础保养设定了45分钟的服务时限。一旦保养工作超出该时长，当次保养即免单。同时，品牌推出漆面焕新服务，并正式实施漆面维修终身质保政策。用户完成漆面维修后，相关部位可享受终身质保，覆盖后续可能出现的开裂、脱漆等问题。
数字化维保方面，问界落地了行业首创的AI云智检服务。该服务借助数字化技术，为每台车建立“一车一档”的专属档案，实现维保过程质量可追溯。车主可通过系统实时查看维保进度、检测与维修状态。目前，该服务已在北京、成都、重庆、上海、深圳五个城市开启试运营。
到店体验相关服务也得到更新。“问界大饭店”暖心体验为维保用户提供免费错峰洗车、免费添加玻璃水、品质餐饮及维保期间免费充电等服务。配套服务方面，品牌推出“亲友同享”权益，允许将服务权益分享给亲友；“星夜服务”支持当天预约，提供上门取送车。
此外，服务内容还包括养车上门服务的“智享服务到家”、包含多重权益组合的“无忧服务权益包”，以及针对长里程长车龄用户的免费道路救援权益。数智化车间可对关键维保节点进行实时直播，智慧服务则提供预警与远程诊断功能。